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《淄博衛生健康》【行業要聞】市衛生健康委組織召開“改善就醫感受 提升患者體驗”現場觀摩會

時間:2023-08-14 點擊:490次

       為持續改善群眾就醫體驗,大力推廣創新服務典型經驗,8月7日,市衛生健康委黨組書記、主任程勤率委屬管醫院主要負責同志、分管負責同志到市中心醫院、市中醫醫院、北大醫療淄博醫院、桓臺縣婦幼保健院進行現場觀摩交流。

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       在市中心醫院,與會人員深入門診綜合服務中心、入院服務中心、慢性病管理中心、內鏡中心、醫院文化長廊、骨科病區等,通過觀看宣傳片、聽取講解等形式,詳細交流打通院前、院中、院后各種堵點,優化服務流程的有力措施,對創新服務模式、全面提升工作效率和服務便利性以及無陪護病房等品牌給予高度評價。

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       在北大醫療淄博醫院,與會人員先后到心內科、骨科病區,對醫院整體“無陪護”護理、“六有”服務鏈、7S管理等進行現場觀摩,醫院嚴守以患者為中心理念,努力細化服務措施,優化服務流程,集成優質護理資源和服務要素,創新“人本醫療”服務品牌,讓群眾享受到更加高效快捷溫馨舒適的醫療服務。

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       在市中醫醫院,與會人員先后到門診大廳、中醫特色專病門診、藥學服務中心、預防保健中心、中醫日間診療病房等進行現場觀摩。醫院按照一院四區布局,加力推進中醫藥學科優勢發展,努力打造全市區域中醫醫療中心,全面提升群眾看中醫、用中藥的保利性和有效性,通過建機制、育人才,有效下沉優質中醫藥資源,逐步建立市、區縣、鎮、村四級中醫藥服務網絡,中醫適宜技術和特色療法推廣取得明顯成效。

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       在桓臺縣婦幼保健院,與會人員先后到產科門診、兒科門診,現場體驗一站式孕檢和兒科“一站式服務”,充分展示婦女全生命周期健康管理品牌的創立歷程、中西醫結合臨床路徑管理的兒科一體化服務流程,給與會人員深刻的啟發。在住院服務中心,體驗了住院患者“六有”服務,進一步簡化程序、壓縮時限,提升患者就醫體驗。

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       供稿:醫政醫管科

       編輯:趙凱

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